新年伊始，企业一般要作出许多重大的决策。企业的决策一旦作出，决策者一般就会注重抓落实；落实的措施一旦开始实施，决策者一般就会注重抓细节。因为，他们特别熟悉并铭记于心的有一句名言：细节决定成败！
细节确实决定成败。有西方流传很广的一首民谣为证：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，毁了一场战争；毁了一场战争，亡了一个帝国。
细节确实决定成败。更有中国许多的历史典故为证：千里之行，积以跬步；千尺之仞，始于掊土；千里之堤，毁于蚁穴……
然而，现实生活中，我们往往更多看到这样的景况：细节，因其“小”，往往被人忽视，嗤之以鼻；因其“细”，常常使人感到繁琐，不屑一顾。这些都是不对的，特别是推及到企业生产经营活动中，却是极其有害的。
我们千万不要忘记，就是那些小事和细节，往往就可能是事物发展的关键和突破口。沃尔玛公司坚持抓好“为顾客省钱”这个细节，发展成为世界零售业巨子；海尔公司坚持“精细化、零缺陷”的经营理念，终使一个濒临破产的企业跻身于世界500强。所以，海尔人有了让世人都对其膜拜的深刻体会：把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。
