“企业与客户”，这个题目很大很大，大到足以著述一部可令洛阳纸贵的恢宏巨制。但就是这样一个大题目，却在一个不大的酒店里，听几个酒兴正酣、酒意渐浓的青年食客高谈阔论，各说各话，各述各理，有辩有驳，有理有据，却有些意思。

闻之，争辩的交点是企业与客户谁更重要，地位更高，作用更大？有的说企业重要，企业养着客户；有的说客户重要，没有客户企业就没有存在的价值；有的说企业与客户都重要，谁也离不了谁。

真想为“酒”点个赞：在壮人胆、增豪气的同时，还可以助情怀，真可谓“杯中生日月，嘴里转乾坤”啊！

其实，不喝酒也可以或者也应该关心一下“企业与客户”。因为，市场经济条件下，尤其是国际化背景下，谁又不是“客户”？既然是客户，那么，我们都直接或间接与企业打交道。所以，关心这个问题，就如同关心我们自己的生存环境和生活条件一样。

企业对于客户而言，其地位与作用不言自明。想想大千世界，那些天上飞的、路上跑的、水中行的、给人们带来极大便利的交通工具，哪样不产自企业？看看我们身边，那些给我们生产、工作、学习和生活带来便利，提供条件的物品，哪样不是企业生产出来的？也就是说，企业不仅通过最美的设计、最好的产品、最优的服务回馈社会，惠及客户，而且通过这些产品与服务，也折射出了企业的使命与义务、责任与担当。

客户对于企业而言，其地位与作用不言而喻。我们常听到的“客户是上帝”、“客户是衣食父母”之说，就是无以争辩的证明。这一点，具有国际共识。在西方人眼中，“上帝”是至高无上的，也是万能的，视客户为“上帝”，可见客户的尊贵。而“衣食父母”更呈现出东方人的思维。“百善孝为先”。把客户举到了大仁大孝、毕恭毕敬的高度，亦足以表明客户的地位是何等荣耀！

当今社会，没有任何一种关系像“企业与客户”那样特别：紧密如夫妻，同生共长，不离不弃；松散如友人，义利相兼，进退有择。

当今世界，企业千方百计地建立与客户的联系，百计千方地巩固与客户的关系，从潜在客户到显性客户，由合作伙伴到战略同盟；客户通过产品、品牌、服务等，也或有意无意、或直接间接、或主动被动地联结企业，成为企业链中的一环或一端。

当下，无论是做企业，还是当客户，做好自己，方为紧要。