一年一度的“3•15”晚会，又一次聚焦了消费热点问题，又一次拷问着企业的社会良知。
当我们看到客户所购新车因发动机进水在4S店待修半年所呈现出的愤愠与无奈，看到面对仅靠水和添加剂制造出“核桃”、“花生”等饮料而大言不惭企业老板的得意与泰然……真切体验到什么是义愤填膺？什么叫怒由心生？
消费者花钱购买商品及服务，在一定意义上是为了获得满足感。这种满足感，既是物质的，也是精神的。作为企业，就要充分考虑消费者的满足感，给消费者应有的尊重。仅从自身利益出发，竭尽坑蒙拐骗、假冒伪劣之能事，而莫视消费者的基本权益，莫视消费者的人格尊严，这是许多一些不良企业的共同特征。晚会所曝光的企业及老板，正是对消费者尊重的严重缺失，其结果是天怒人怨，人人得而诛之。
在我们社会，尊重如同一种润滑剂，以其最本真的理念和形态维系着社会的和谐运行。对于社会，尊重是公平正义，它体现的是一种风尚、一种氛围；对于企业，尊重是道义良知，它体现的是一种责任、一种担当；对于个人，尊重是素养修为，它体现的是一种品格、一种素质。
尊重的前提是自尊。自尊，既不是妄自菲薄，也不是妄自尊大，而是一种自信、自立与自强使然。不懂得自尊的企业、个人，难以做到做好尊重他人。试想，一个只追求企业利润而不顾甚至践踏他人权益的企业，一个只贪图蝇头小利而不择手段的老板，怎么会去尊重他人、关爱他人？
尊重的过程是自尊的融入。一个自尊的企业，一般都会以消费者的需求为出发点和落脚点，主动将自尊融入科技研发、生产制造、市场营销、售后服务各个环节，为消费者提供安全健康、质优价适的产品与服务。有时，既便因各种原因造成了一定的负面影响，也不推诿、不逃避，而是主动担责，积极应对，为消费者挽回损失。
尊重的结果是赢得尊重。“敬人者，人恒敬之”。事实证明，只有尊重他人，才有可能获得别人的尊重。殊不知，那些信誉度好、美誉度高的企业，一般都是以消费者为尊的企业。正是这些可敬可爱的消费者，在分享优质产品与优良服务的同时，诚心实意地笃定了对企业的喜爱与尊重。
尊重，是企业永续经营的忠实伙伴，我们应与其相伴而行！
