近来，格力实名举报奥克斯产品不合格一事，犹如一石激浪，吸引了市场监管部门甚至警方的参与，也引起了众多媒体和广大网民的关注。

从事情经过来看，这不过是一起普通而平常的商业行为。格力实名举报，是格力的权力，其勇可嘉；奥克斯极力辩驳，也是奥克斯的权力，其情可谅。

然而，关键还在于广大消费者怎么看？怎么想？ 

消费者花巨资买回了附有合格证的商品，本来一家人欢天喜地乐在其中，如果这时有人告诉他所购商品跟国家法律法规要求的强制标准不符，还没有达到市场准入的门槛能效，他会作何感想？他的家人会有何举动？

不是有合格证吗？“标准不符，未达能效”的商品，算哪门子合格？

价格便宜？不错，相比而言，是便宜了一些，咱也多少冲着这个去的，但不是为了去买“标准不符，未达能效”品呀！降价从来只是商家的营销手段，决不应是降低品质的借口。难道“便宜没好货，好货不便宜”真的成了现代谶语？

在商品面前，消费者只是弱势的一族。一般而言，企业从产品研发设计、生产制造，到实现销售全过程中，消费者既不参与，也不知情。对于大多数消费者来讲，之所以购买此商品，既有品牌、价格、款式等因素的考虑，更有对厂商出具的、具有品质保障功效的合格承诺的信赖。

假如厂商都能够站在消费者的立场，设身处地地为消费者着想，从研发设计，到原料采购，到工艺制造，到市场营销，严格遵循国家、行业标准及有关规定；假如企业都能够站在消费者立场，设身处地地为消费者着想，在生产制造中，严格按照工艺规程的要求操作，严格按照质量管理体系运行；假如社会监管部门都能够站在消费者的立场，设身处地地为消费者着想，严格按照有关规定进行真正有效的监督检查，消费者就能买到既货真价实又称心如意的商品，就会得到只有满足没有遗撼、只有愉悦没有烦恼的情感体验。

而让消费者真正达到这种幸福体验，现如今实在是任重而道远。或许，在监督环节中加入同类企业间的相互监督，是一个值得一试的思路。